旅游服務業(yè)有三個特點，一個是服務性、一個是文化性、一個是體驗性，旅游目的地是一個整體品牌，它的品牌構成不是某一個或幾個景點，而是整體的景區(qū)形象，甚至是整個城市，整個地域的形象。所以旅游品牌更強調木桶效應，更強調一個旅游目的地的整體品牌。做好旅游景區(qū)的精耕細作，其實就是把整體品牌拉向一個高度，使所有木板都在一個水平線上，旅游目的地品牌的知名度和美譽度提升，實現(xiàn)步步為盈。

　　中國目的地旅游大致經(jīng)歷了三個階段，從*早的跟團的觀光旅游，到前幾年的休閑旅游，一直到現(xiàn)在的完全自主的體驗式旅游。特點是注重景點的文化內涵和人文內涵的挖掘，進一步提升游客在精神層面的體驗和感受，強調游客對歷史、文化、生活的體驗，強調融入性和參與性。旅游景區(qū)做好產(chǎn)品開發(fā)的精耕細作就是要拉長當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條，圍繞吃、住、行、游、購、娛等六大要素，對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，為游客提供方方面面的服務，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的轉變。

　　旅游景區(qū)的營銷經(jīng)歷了從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的階段。游客的需求是多種類、多層面，復雜的，比如以瀏覽為主的需求就各有不同，除通常所說的觀光、休閑、商務、歷史文化旅游這些概念外，在現(xiàn)實中很多游客的旅游需求是復合型的。此外，游客對旅游服務、旅游安全、旅游便利性等也有獨特的要求和感受。同時旅游者也逐漸由被動轉變?yōu)橹鲃?，希望自己能親身體會，不單靠看、聽，而且希望在旅游過程中能獲得某種程度的參與機會。因此在開發(fā)旅游產(chǎn)品時一定要以用戶為中心，比如開發(fā)特色旅游、體驗互動式旅游等等。在人們休閑方式多樣化、個性特征迅速發(fā)展的時代，旅游行為方面也表現(xiàn)為對特色旅游、體驗互動的追求，如“民俗旅游”“探險旅游”“體育旅游”“文化特色旅游”“養(yǎng)生保健游”等等。比如泰山景區(qū)，以做大做強泰山文化品牌為重點，以大項目建設為支撐，以園區(qū)建設為載體，開發(fā)了一系列具有針對性的旅游特色產(chǎn)品。泰安市全市開工在建的文化旅游產(chǎn)業(yè)項目達66個，計劃總投資282.76億元，其中投資過億元的40個，一批市場前景好、帶動能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)勢文化旅游項目正在崛起。比如大型文化旅游項目包括去年的中華泰山封禪大典大型實景演出，項目總投資1.2億元，整個演出以泰山自然山水為背景，氣勢磅礴，音畫一體，將以近500人的封禪演繹與泰山春夏秋冬的景觀變化，合成壯麗輝煌的泰山交響樂章。項目運營后，填補了泰安“夜間游”的空白，成為泰山乃至整個山東吸引游客的新招牌。除了大型項目外，泰山景區(qū)還積極拓展了更多的具有民俗，民間文化內涵的互動體驗旅游產(chǎn)品。比如泰山石頭村落游將引領游客深入到泰山山陰深處的大津口鄉(xiāng)，體驗鄉(xiāng)情野趣;水滸風情游，游客可以在《水滸傳》中“八百里梁山泊”的遺存水域——東平湖，尋訪梁山好漢遺跡等等。

　　旅游不再單純作為“游山玩水”的代名詞，它本身所蘊含的各類文化屬性已越來越多地為人們所認識和重視，旅游業(yè)向文化深層次開發(fā)已成為一種趨勢，精耕細作就是要迎合游客喜好，拉長旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條，開發(fā)具有文化創(chuàng)新和形式新穎互動的旅游產(chǎn)品，留住游客。