隨著馮小剛導(dǎo)演的電影《私人定制》*終以7億票房**收官，人們的思維印象中又多了一個(gè)年度熱詞：私人定制。

　　一直以來(lái)，私人定制都是高高在上的。但是，當(dāng)*****在公眾場(chǎng)合吃白菜餡大包子、當(dāng)普通人也能站在中央電視臺(tái)的舞臺(tái)上唱歌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)“只可遠(yuǎn)觀不可褻玩”的事情，如今都變得親切，曾經(jīng)遙不可及的幻想已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。那么，私人定制就沒(méi)有理由不走下神壇。

　　事實(shí)上，在包括壓縮機(jī)領(lǐng)域在內(nèi)的通用機(jī)械行業(yè)，已經(jīng)有多家企業(yè)將“私人定制”的特殊待遇，用在了普通客戶的身上。盡管私人定制走下神壇，但其“高貴的血統(tǒng)”依然流淌，所以備受客戶擁戴，這也讓業(yè)內(nèi)諸多開(kāi)設(shè)了“私人定制”業(yè)務(wù)的企業(yè)受益匪淺。

　　在以往，壓縮機(jī)企業(yè)都是在賣產(chǎn)品，頂多做到敏銳的把握到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下一些應(yīng)用領(lǐng)域的動(dòng)向和趨勢(shì)，依靠創(chuàng)新一種全新產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)新的賣點(diǎn)和市場(chǎng)，成為壓縮機(jī)行業(yè)的先行領(lǐng)航者。在此階段“私人定制”的思路已經(jīng)初現(xiàn)端倪，只不過(guò)是還沒(méi)有細(xì)化到具體的企業(yè)，而是停留在行業(yè)領(lǐng)域的范疇。彼時(shí)，這些企業(yè)的成功，很大程度上取決于他們?yōu)槭袌?chǎng)需要而“私人定制”的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值*大有效化。

　　然而，隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，用戶的使用范圍和習(xí)慣以及要求也越來(lái)越細(xì)致，他們對(duì)于壓縮機(jī)產(chǎn)品的要求已經(jīng)從通用型開(kāi)始向?yàn)閷?shí)現(xiàn)節(jié)能提綠色環(huán)保等因素的全面解決方案方向轉(zhuǎn)變。不可否認(rèn)，在這樣的環(huán)境下，不同企業(yè)用戶的個(gè)性化需要的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。在買方市場(chǎng)的當(dāng)下，作為使用者，誰(shuí)能*大程度上滿足用戶的需要，用戶就青睞誰(shuí)的服務(wù)和產(chǎn)品。同樣，在生產(chǎn)者的角度來(lái)看，誰(shuí)能*大程度上滿足用戶的需求，誰(shuí)就必將拔得市場(chǎng)的頭籌。

　　關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，此前不久，我剛好有機(jī)會(huì)與業(yè)內(nèi)的某知名企業(yè)談起過(guò)。了解到曾經(jīng)在之前很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，該企業(yè)在做通用常規(guī)機(jī)型方面，跟別的企業(yè)相比較，拼不過(guò)人家的量，更拼不過(guò)人家的價(jià)格利潤(rùn)空間，一度處于劣式地位。針對(duì)現(xiàn)狀，他們冷靜思考，尋找制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題所在。其實(shí)，如果用心來(lái)看，其中的道理很簡(jiǎn)單，在新的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下的個(gè)性化需求市場(chǎng)日盛的當(dāng)下，只有在完全體貼用戶訴求的“定制方式”中產(chǎn)生的契合用戶所需的機(jī)型，才能體現(xiàn)出來(lái)自己產(chǎn)品的特殊亮點(diǎn)以及價(jià)格空間。對(duì)于用戶來(lái)講，如果有更加適合自己獨(dú)有的應(yīng)用環(huán)境，并可帶來(lái)更多的效益，還可以享受到**細(xì)微的貼心服務(wù)的產(chǎn)品可選擇，自己有什么理由不給予親睞呢？！對(duì)于企業(yè)來(lái)講，針對(duì)個(gè)體用戶所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與別家的產(chǎn)品相比較有更多的、不可被復(fù)制的亮點(diǎn)，也就有了更多的價(jià)值內(nèi)涵，由此，必將為企業(yè)注入強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。那么，利在雙方，何樂(lè)不為？！不得不說(shuō)，定制產(chǎn)品在用戶舒心和滿意的使用過(guò)程中把企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外諸多目光敏銳，有先見(jiàn)之明的壓縮機(jī)制造企業(yè)開(kāi)始在研發(fā)、銷售、服務(wù)的各環(huán)節(jié)堅(jiān)持量身定制、專業(yè)打造、特色服務(wù)的方針，通過(guò)深入調(diào)研用戶，準(zhǔn)確理解用戶的需求，發(fā)揮專業(yè)制造企業(yè)“全而細(xì)”的優(yōu)勢(shì)，克服生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的困難，針對(duì)用戶設(shè)計(jì)制造個(gè)性化產(chǎn)品。

　　縱觀在中國(guó)的發(fā)展之路，在產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)優(yōu)化，滿足用戶求求方面做的比較卓越的，非Atlas Copco所屬了。早在幾年前，他們就敏銳的撲捉到了市場(chǎng)的這一微妙變化，開(kāi)始全心致力于對(duì)于用戶全面真實(shí)的需求的解決方案的制定。正如他們所強(qiáng)調(diào)的：Atlas Copco是一家工業(yè)生產(chǎn)解決方案供應(yīng)商。為了更貼近客戶，他們?cè)谌驌碛袔浊?wù)工程師，可以確保為客戶提供*高水平的服務(wù)。他們氣體和工藝壓縮機(jī)部所有的產(chǎn)品都是根據(jù)客戶要求定制的。工業(yè)空氣部，無(wú)油空氣部都有一個(gè)專門的特殊訂單部門，他們更是根據(jù)客戶的特殊需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，根據(jù)客戶的要求和技術(shù)難度，首先是非常具有挑戰(zhàn)性的，其次，作為客戶定制，即特殊訂單并不能帶來(lái)非常高的收益，因?yàn)樗筇貏e設(shè)計(jì)，采購(gòu)和生產(chǎn)耗費(fèi)的時(shí)間和人力比較大。雖然如此，Atlas Copco還是堅(jiān)持提供這種服務(wù)，這正是為什么客戶選擇他們的原因，也是他們的品牌價(jià)值非凡，市場(chǎng)占有率**的根本所在。

　　人人都喜歡被重視、被珍惜的感覺(jué)，企業(yè)如果就將這樣的感受送給了他的客戶，用重視、珍惜的態(tài)度，為客戶服務(wù)，從而真正將服務(wù)做到了****的至高境界，那么，客戶回饋給企業(yè)的，則是始終如一，值得信奈的耀澤榮光。

　　不得不說(shuō)，在當(dāng)下新的經(jīng)濟(jì)和個(gè)性化差異化需求的時(shí)代，高高在上的神秘主義似乎已經(jīng)無(wú)法助推企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)壓力“兵臨城下”的當(dāng)下的獲得更大的進(jìn)步空間，細(xì)致服務(wù)，坦誠(chéng)相見(jiàn)才是*佳的營(yíng)銷手段。

　　這讓我們明白一個(gè)道理，壓縮機(jī)行業(yè)的“私人定制”，無(wú)論服務(wù)還是產(chǎn)品，歸根結(jié)底，還是要真心誠(chéng)意、貨真價(jià)實(shí)、保質(zhì)保量，才能得到用戶的認(rèn)可與喜愛(ài)。只有這樣，才配得上“私人定制”高貴的氣質(zhì)，不是嗎？！